去年供暖期間，我家門店的暖氣漏水非常嚴重，房屋墻壁出現一條長長的裂縫，門口的地面也有明顯下陷。”日前，家住東河區鐵西區豪德貿易廣場的邢女士向本報新聞熱線反映。
當天下午，店門口的地面下陷較為嚴重，供熱維修人員正在井下維修。屋內左側墻壁已出現寬近1厘米的裂縫。店主邢女士說：“我申請了停暖。之后，華融供熱公司的幾名工作人員過來了，他們下井去關鎖閉閥，可能是踩壞了管道，在他們走后不久，井下就開始漏水，一直到晚上10點多，漏水越來越嚴重。由于時間太晚，也不知道該找誰處理，就沒處理。第二天早上，水開始從井上往外噴，門前煙霧繚繞，水流得到處都是，門前地面也開始塌陷，屋內墻壁裂開一條縫，便打電話找人來幫忙。”
看到水越來越大，附近的居民就給供熱公司和豪德物業分別打了電話。隨后，供熱公司的維修人員上門，關閉了整棟樓的暖氣，開始維修。其中一名工作人員說：“我們發現接口處有漏水，漏水量已近百噸，現在已關閉整棟樓的暖氣。漏水點通過焊接可修好，當日就可以恢復通暖。”
對于本次暖氣漏水如何承擔責任？邢女士認為，由于供熱工作人員工作失誤造成漏水，因此需要供熱公司承擔墻壁恢復及房屋安全的責任。對此，包頭市華融熱力有限責任公司總經理楊總表示，由于維修人員否認踩壞管道，所以無法確認責任方。供熱公司也沒有證據證明不是因工作人員失誤，造成漏水，所以責任由供熱公司承擔，在保證邢女士門店地基安全的情況下，將盡快恢復屋內墻壁及門前塌陷的地面。